FAQ
1. FAQ sur le paiement et la livraison
Quel type de mode de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Master, American Express et les principaux crédits & cartes de débit via PayPal et Western Union. PayPal est un service de traitement des paiements sécurisé et fiable qui vous permet de faire des achats en ligne, sans partager vos informations financières.
Paiement à la livraison ?
Désolé, veuillez payer votre commande en totalité, à l'avance, par PayPal ou Western Union.
Dois-je payer la taxe de vente ?
Nous n'ajoutons aucuns frais ou taxes supplémentaires.
Comment puis-je savoir que ma commande a été reçue ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation, ainsi qu'un numéro de confirmation de commande.
Quels types d'options d'expédition proposez-vous ? Combien coûtent les frais d'expédition ?
Nous utilisons Air Mail et International Expedited Express pour l'expédition. Vous pouvez choisir la méthode d'expédition lors du processus de paiement. Voici les frais d'expédition des trois méthodes :
Livraison gratuite - GRATUITE (la livraison gratuite est disponible 7 à 15 jours pour les États-Unis, la CA, l'UA, le Royaume-Uni et l'UE. Pour les autres pays, cela peut prendre jusqu'à 20 jours. )
EMS – $ 8,50 (Les délais de livraison sont de 7 à 12 jours pour toutes les principales destinations.)
DHL, UPS, FEDEX Express - $ 20,00 ( Les délais de livraison sont entre 4 et 7 jours pour toutes les principales destinations. )
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont expédiées le lendemain, sauf jours fériés. Votre commande arrivera en fonction du type d'expédition que vous choisissez.
2. Échanges, retours & FAQ sur la garantie
Puis-je retourner ma commande ?
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous garantissons soit d'échanger votre achat, soit de vous rembourser. Renvoyez-le-nous simplement dans les 7 jours suivant sa réception, sans poser de questions !
REMARQUE : Les articles gravés et sur mesure sont non remboursables et non échangeables !
Quelle est votre politique de retour ?
Egifts2u offre une garantie de remboursement de 30 jours et une politique d'échange de 30 jours pour tous les produits « comme neufs ». état et pour les produits défectueux. Afin de recevoir un remboursement, veuillez envoyer votre commande à notre adresse avec l'emballage d'origine.
Comment annuler ma commande ?
Vous pouvez soumettre une demande d'annulation de votre commande à tout moment avant l'expédition. Veuillez noter que votre demande peut ne pas être approuvée car votre commande a déjà été expédiée.
Et si je commande une mauvaise taille ?
Afin d'effectuer un échange, veuillez envoyer votre commande à notre adresse avec l'emballage d'origine et une note indiquant que vous souhaitez un échange.
Quand mon crédit apparaîtra-t-il sur ma carte de crédit ?
Votre crédit de remboursement apparaîtra généralement sur votre carte 3 à 5 jours ouvrables après le traitement de votre demande de remboursement.
Quelle garantie offrez-vous sur vos produits ?
Oui - Egifts2u choisit des produits à vendre en fonction de leurs excellents designs et de leur haute qualité. Nous vérifions toutes vos commandes pendant la phase d'emballage pour nous assurer que les bons accessoires sont inclus et que les adaptateurs et autres normes sont corrects pour votre pays.
Quelle est votre politique en cas de commande défectueuse ?
Si vous recevez une commande défectueuse ou inférieure à la qualité que vous attendiez, nous accepterons la commande pour un échange ou un remboursement.
Qui est responsable des dommages ou de la perte du produit pendant le transport ?
Tout endommagé & problèmes manquants signalés, nous vous réexpédierons votre commande immédiatement.
3. Autres FAQ utilisables
Gardez-vous mes informations, y compris mon adresse e-mail en sécurité ?
Nous respectons votre vie privée. Votre adresse e-mail est totalement sécurisée. Les seules informations qu'un visiteur est invité à fournir sont utilisées pour communiquer avec le client et mener à bien le traitement de la commande. Ces informations sont utilisées uniquement par Egifts2u.
Comment vais-je vérifier l'état de ma commande ?
C'est facile, après avoir passé une commande, veuillez vous connecter à votre compte en utilisant votre adresse e-mail. Dans votre compte, vous pouvez voir toutes les commandes que vous avez effectuées, y compris les informations complètes.
Avez-vous une quantité minimum de commande & frais de commande bas ?
Egifts2u n'a pas de quantité minimum de commande & pas de frais de commande bas, et nous pouvons expédier un seul article ou des commandes importantes dans le monde entier.
Comment utiliser mon code promo ?
Après avoir choisi un produit à commander, entrez le code dans la case sur la page de paiement pour le code de coupon.